㈜피어나인(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 본 개인정보처리방침을 통해 이용자가 제공한 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 처리되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 안내합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.
- 서비스 도입 상담 및 문의 응대
- 계약 체결·이행 및 요금 정산
- 고객 지원, 공지사항 전달, 서비스 안내
- 서비스 개선을 위한 통계 분석 (식별 정보 제외)
- 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 도입 문의 / 상담 | 이름, 회사·기관명, 직책, 연락처(전화·이메일), 문의 내용 | 홈페이지 문의 양식, 채널톡, 이메일, 전화 |
| 계약 체결 시 | 사업자등록번호, 계약자 정보, 청구·세금계산서 발행 정보 | 계약 체결 절차에서 직접 제공 |
| 자동 수집 | IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 브라우저·디바이스 정보, 서비스 이용 기록 | 홈페이지 접속 시 자동 수집 |
메디링스 서비스 운영 과정에서 처리되는 수검자(환자) 개인정보·민감정보(검진 결과 등)는 별도의 「위·수탁 계약」과 「개인정보 처리 위탁 계약」에 따라 처리하며, 본 방침이 아닌 해당 계약 및 서비스 운영 정책의 규율을 받습니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 도입 문의·상담 기록: 3년 (이후 지체 없이 파기)
- 계약·청구 관련 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
- 접속 로그·IP: 3개월 (「통신비밀보호법」)
4. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제1조에 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나 수사·감독 목적으로 정당한 절차에 따른 요청이 있는 경우
5. 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 업무를 외부 전문 업체에 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 안전한 관리가 이뤄지도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 국내 클라우드 인프라 제공사 | 서비스 운영 인프라(서버·스토리지) 제공 |
| 카카오/카카오비즈 | 카카오톡 알림톡 발송 |
| SMS·이메일 발송 대행사 | 알림 메시지 발송 |
| 고객 지원 채널 (채널톡) | 도입 상담 및 고객 응대 |
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구
- 동의 철회 (수집·이용·제공에 대한 동의)
- 회원 탈퇴 (해당 시)
권리 행사는 본 방침 제10조의 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 이메일로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 전자적 파일 형태: 복구·재생할 수 없도록 안전하게 영구 삭제
- 출력물·서면: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 임직원 정기 교육
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보·비밀번호·바이오정보 암호화, 보안프로그램 설치
- 물리적 조치: 전산실·자료보관실 등의 접근통제
- 인증: 정보보호 관리체계 ISMS 인증 보유
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10. 개인정보 보호책임자 및 연락처
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 개인정보 보호책임자 | ㈜피어나인 정보보호 담당 |
|---|---|
| 연락처 | 전화: 02-780-8003 · 이메일: sales@peernine.co.kr |
11. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 신고·상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 — 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과 — 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국 — 182 (ecrm.cyber.go.kr)
12. 개정 이력
- 2026-06-24: 최초 공고 및 시행